Información adicional sobre tratamiento de datos personales de clientes e intervinientes de Unicorp Patrimonio S.V., S.A.
Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de tus datos es Unicorp Patrimonio Sociedad de Valores S.A. (en adelante, “Unicorp Patrimonio”) con domicilio en C/ La Bolsa 4, 1º Planta, Málaga (CP: 29015). Contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la Oficina de Protección de Datos en la Avenida de Andalucía 10-12, Málaga (CP: 29007) o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: oficina.proteccion.datos@unicaja.es
Finalidad y legitimación para el tratamiento de datos personales por Unicorp Patrimonio
En cumplimiento de lo establecido por la normativa vigente en la materia, Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales 3/2018, Unicorp Patrimonio informa al cliente o al interviniente en producto, que los datos personales que faciliten, en este momento y durante la relación contractual, serán tratados para cumplir con las siguientes finalidades:
Gestión de la solicitud de contratación de productos y servicios, aplicación de medidas precontractuales o remisión de información sobre los mismos. Unicorp Patrimonio tramitará la solicitud recibida y gestionará la comunicación de la información necesaria sobre el producto por el que el interesado muestre interés, pudiendo facilitar los datos personales relativos a la entidad del Grupo Unicaja Banco o tercera entidad prestadora del servicio o producto solicitado por el interesado (p.e.: entidad aseguradora). Este tratamiento es necesario para tramitar la solicitud del interesado, en ejecución del contrato solicitado.
Gestión de la relación contractual. Unicorp Patrimonio trata los datos de sus clientes e intervinientes con el fin de desarrollar, controlar y mantener la relación contractual para la ejecución y prestación de los productos y servicios contratados entre el interesado y Unicorp Patrimonio. Este tratamiento implica, entre otras muchas acciones como: realizar las acciones necesarias de cara a prestar el servicio solicitado, consultar saldos, recibir y enviar comunicaciones relacionadas con su contrato, consultar sus datos en nuestros sistemas ante cualquier incidencia, reclamación o consulta que pueda plantear, etc.
Del mismo modo y con el fin de posibilitar el contacto de manera telemática entre la entidad y sus clientes e intervinientes, se ofrecerá la posibilidad de contactar con Unicorp Patrimonio a través de llamada telefónica, videoconferencia o cualquier medio que la entidad ponga a su disposición.
Los datos personales que el cliente o interviniente facilita son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual con Unicorp Patrimonio y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de gestionar dicha relación. El interesado garantiza la veracidad de la información personal comunicada en la solicitud del producto contratado, así como en el periodo que dure la relación entre el mismo y Unicorp Patrimonio con base en el producto por el primero solicitado. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
Cumplimiento de las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Unicorp Patrimonio debe cumplir determinadas obligaciones legales de control y supervisión bancaria, impuestas por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, y la Ley 10/2014, de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito. En este sentido, Unicorp Patrimonio está obligada a la realización de labores de identificación formal y real de aquellos intervinientes o solicitantes de productos ofertados por parte de Unicorp Patrimonio, así como de identificación de la actividad profesional o empresarial. En cumplimiento de la citada normativa, Unicorp Patrimonio debe requerir de sus interesados aquellos documentos que estime necesarios para la acreditación de la actividad declarada o bien obtener información sobre ella de fuentes ajenas al propio interesado, reservándose el derecho de impedir cualquier operación hasta su entrega y conformidad.
En caso de que el interesado sea una persona de responsabilidad pública, Unicorp Patrimonio realizará aquellos tratamientos necesarios para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
En línea con lo anterior, Unicorp Patrimonio está obligada a las siguientes comunicaciones al Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetaria (SEPBLAC):
Se informa al cliente u otro interviniente de que, a tenor de lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Reglamento de la ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, se crea el Fichero de Titularidades Financieras, un fichero de carácter administrativo al cual las entidades de crédito tienen la obligación de ceder y comunicar los datos identificativos de sus clientes u otros intervinientes relativos a la apertura o cancelación de cualesquiera cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas de pagos, cuentas de valores o depósitos a plazos, e información de las cajas de seguridad.
En el caso de órdenes de transferencias de fondos realizadas por el cliente o interviniente, las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo la transacción, pueden estar obligados a facilitar información sobre la transacción a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Tratamiento de datos de conductas fraudulentas. Con base en el interés legítimo de Unicorp Patrimonio, en determinados supuestos, puede llegar a compartir datos personales de clientes e intervinientes con el resto de las empresas del Grupo Unicaja Banco, terceras compañías o bien a sistemas comunes sobre intercambio de conductas fraudulentas exclusivamente para fines relativos a la prevención del fraude.
En particular, Unicorp Patrimonio comunicará a través del Grupo los datos personales de sus clientes e intervinientes sobre (i) operaciones sospechosas de ser fraudulentas o (ii) operaciones que se hayan confirmado como no autorizadas o fraudulentas a los siguientes ficheros de intercambio de información entre entidades financieras para prevención del fraude: Confirma, gestionado por la entidad “Confirma Sistemas Información, S.L.” y Servicio para Prevención del Fraude en las operaciones bancarias, gestionado por la entidad “Iberpay, Sociedad Española de Sistemas de Pago, S.A.”.
Adicionalmente, Unicorp Patrimonio consultará a través del Grupo los datos personales de clientes o potenciales clientes en los mencionados ficheros, a fin de identificar si el interesado he realizado anteriormente alguna actuación fraudulenta contra entidad financiera o de servicios de pago, de tal forma que se evalúe la conveniencia de formalizar una relación de negocios o una operación concreta con dicho interesado. Por ello, con base en estas consultas, Unicorp Patrimonio podrá rechazar la solicitud de contratación o realización de operación requerida por el interesado, a fin de evitar perjuicios patrimoniales derivados de potenciales conductas fraudulentas. En concreto, se consultarán los datos identificativos del interesado, la actuación fraudulenta que haya llevado a cabo, su importe, fecha, la entidad que lo haya notificado o el número de cuenta bancaria, tarjeta o similar desde el que se haya ejecutado el fraude, en su caso.
Unicorp Patrimonio entiende que este interés legítimo no afecta a la privacidad del interesado, basándose en los siguientes aspectos:
Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Unicorp Patrimonio tratará los datos de sus clientes e intervinientes para dichas finalidades. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
La información de los clientes e intervinientes puede ser tratada de forma directa o indirecta en la realización de auditorías y controles internos que resultan necesarios para que Unicorp Patrimonio pueda valorar la situación de la entidad, así como detectar y prevenir infracciones e incumplimientos, esta finalidad recae en la satisfacción de un interés legítimo. Unicorp Patrimonio entiende que su interés legítimo no afecta a los derechos de los interesados, dado que:
los datos personales facilitados únicamente se tratarán internamente para revisar procesos y procedimientos.
se tratarán los datos mínimos para garantizar el cumplimiento de los fines indicados.
Por otro lado, de conformidad con las obligaciones normativas impuestas, Unicorp Patrimonio puede venir obligada a realizar determinados reportes a diferentes Organismos Reguladores del sector financiero como la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), regular la prestación de servicio de inversión en base al nuevo marco normativo sobre mercados e instrumentos financieros, MiFID II. Del mismo modo, la CNMV exige determinados reportes en materia de contabilidad con cierta periodicidad. Puede consultar los diferentes Organismos Reguladores en el apartado “¿A quiénes comunicaremos tus datos personales?”.
Gestión de quejas, reclamaciones, incidencias, consultas y sugerencias. Unicorp Patrimonio dispone de diversos canales de contacto para sus clientes e intervinientes, con las siguientes finalidades:
Formulación de quejas y reclamaciones.
Notificación de incidencias, sugerencias o consultas.
Contacto del interesado con la oficina por él indicada.
En la página web www.unicorppatrimonio.es, el interesado dispone del listado de teléfonos, nombre de las redes sociales, correos electrónicos y formularios para el contacto con la entidad, además de poder siempre acudir a nuestras oficinas para gestionar su petición.
Los tratamientos de aquellos datos personales obtenidos en la formulación de la queja, reclamación, consulta o sugerencia del interesado resultan necesarios para poder gestionar la petición comunicada y/o mejorar los servicios prestados u ofrecidos, por lo que el tratamiento de esta información personal es preciso para la ejecución del propio contrato suscrito entre el interesado y Unicorp Patrimonio.
Ante problemas técnicos o incidencias que pudieran surgir a los clientes o intervinientes en la utilización de los servicios de banca electrónica dispuestos, resulta necesario el tratamiento de su información personal únicamente con la finalidad de solucionar la incidencia que el cliente o interviniente comunique a Unicorp Patrimonio. La no comunicación de la información necesaria para la gestión implicará la imposibilidad de corrección de las incidencias técnicas surgidas.
Por último, Unicorp Patrimonio tratará todos los datos derivados tanto de reclamaciones extrajudiciales como judiciales y realizará todos los trámites que puedan resultar necesarios para cumplir con dichos requerimientos.
Este tratamiento se basa en la ejecución del contrato suscrito y en el cumplimiento de obligaciones legales.
Acciones comerciales de Unicorp Patrimonio. Al amparo de su interés legítimo, Unicorp Patrimonio tratará los datos personales facilitados por el cliente y generados en la relación contractual entre Unicorp Patrimonio y el cliente, para remitirle comunicaciones comerciales, tanto por medios ordinarios como electrónicos, de productos propios de Unicorp Patrimonio y similares o relacionados con los contratados por el cliente, siempre que el mismo no se haya opuesto a dicho tratamiento.
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, permite el envío de comunicaciones comerciales electrónicas (a través de correo electrónico, SMS, aplicación móvil y cualquier otro medio telemático) a los clientes, en tanto en cuanto se trate de productos y servicios similares a los contratados. Del mismo modo, Unicorp Patrimonio podrá enviar comunicaciones comerciales por medios no electrónicos (correo postal), bajo las mismas garantías ordenadas por la Ley 34/2002, tal y como ha sido interpretado por parte de las autoridades de protección de datos.
En este sentido, el considerando 47 del Reglamento Europeo General de Protección de Datos establece que el tratamiento de datos con fines de mercadotecnia o marketing directo (basado en la propia relación entre Unicorp Patrimonio y su cliente) podría ser considerado un supuesto de interés legítimo para Unicorp Patrimonio en los casos que no se vean perjudicados los derechos de los clientes.
Para la personalización de los productos que le puedan interesar, Unicorp Patrimonio en base al citado interés legítimo, tratará la información que el cliente le haya facilitado, así como la obrante en sus fuentes internas, con el fin de generar perfiles en base al comportamiento mostrado por el cliente en utilización de los servicios contratados por dicho cliente. En este sentido, Unicorp Patrimonio consultará su comportamiento histórico (ej. transacciones) en las operaciones que haya podido suscribir en el pasado, intereses comerciales facilitados por el cliente en utilización del servicio o con base en la realización de encuestas, así como la información identificada o estimada por Unicorp Patrimonio en base al riesgo de crédito que el cliente muestre en su relación contractual.
En el caso de utilizar Banca Electrónica, Unicorp Patrimonio podrá tratar la información recabada a través de los identificadores en línea derivados del uso del citado medio electrónico y con la que se generen perfiles en el sentido recogido en el párrafo inmediatamente anterior.
Se indica al cliente que Unicorp Patrimonio tiene interés legítimo en realizar este tratamiento para poder mantener la relación con el cliente mediante la contratación de nuevos productos o la mejora de las condiciones de los que tenga ya contratados. De este modo, el cliente puede obtener información sobre productos que puedan interesarle, y Unicorp Patrimonio puede continuar y mejorar en su actividad económica y crecer dentro del sector financiero y bancario.
Por lo anterior, Unicorp Patrimonio entiende que tiene un interés legítimo que no afecta a la privacidad del interesado, puesto que para este tratamiento solo se utilizarán datos que el cliente ha facilitado y los que se han generado en la relación contractual (los indicados en la finalidad 2). Es preciso tener en cuenta que se trata de una actividad permitida y limitada por la normativa vigente en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas e interpretadas por parte de las autoridades de protección de datos, como arriba se ha señalado.
En cualquier caso, el cliente siempre podrá oponerse a la remisión de comunicaciones personalizadas con base en el perfil de comportamiento identificado sobre productos similares a los que fueron objeto de contratación a través de procedimiento establecido en el apartado “¿Cómo puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales?”.
Realización de encuestas. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de Unicorp Patrimonio, del trato recibido, así como de los productos ofrecidos o a ofrecer, la entidad realizará encuestas de satisfacción entre sus interesados a través de medios telefónicos, web o, incluso, en Banca Electrónica. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Unicorp Patrimonio, con el fin de poder mejorar los productos y servicios a ofrecer a los interesados y conocer el nivel de satisfacción de estos. El interesado siempre podrá oponerse a recibir cualquier llamada por parte de Unicorp Patrimonio para la finalidad mencionada, tal y como se recoge en el apartado “¿Cómo puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales?”.
Se indica al interesado que Unicorp Patrimonio tiene interés legítimo en conocer su opinión respecto a sus productos y servicios o la manera de prestarlos, de tal forma que puedan establecerse las correspondientes acciones para adecuarse a las expectativas o sugerencias de los mismos y prestar así un mejor servicio, o mantener aquellas actuaciones que resulten satisfactorias para dichos interesados.
Unicorp Patrimonio entiende que su interés legítimo no afecta a los derechos de los interesados, dado que:
los datos personales facilitados únicamente se tratarán para mejorar sus productos y servicios y la manera de prestarlos a los clientes e intervinientes.
el interesado voluntariamente puede decidir si cumplimenta -o no- la encuesta, no derivándose ningún perjuicio contractual en el caso en que no desee rellenar la encuesta.
Cesión de datos personales al resto de entidades del Grupo Unicorp Patrimonio con fines administrativos internos. Únicamente para fines de contabilización, realización de auditorías internas, gestión y dirección de reclamaciones o valoraciones internas de negocio, Unicorp Patrimonio podrá comunicar los datos de sus interesados a las entidades del Grupo Unicaja Banco tal y como establece el considerando 48 del RGPD.
El interesado podrá consultar el listado actualizado de las entidades miembro del Grupo Unicorp Patrimonio en el apartado “¿Qué empresas forman parte del Grupo Unicorp Patrimonio?”.
Dado que el Grupo Unicaja Banco sólo tratará estos datos con el fin de llevar a cabo procesos estadísticos, de valoración interna de negocio o auditorías a nivel corporativo, el interesado no se verá perjudicado en ningún caso por dichos tratamientos ni tampoco se verán afectados sus derechos en materia de protección de datos. Unicorp Patrimonio realizará la mencionada comunicación de datos con base en su interés legítimo y así poder mejorar la prestación de los servicios como entidad financiera.
Como conclusión del análisis de prevalencia del interés legítimo del responsable, se indica al interesado que Unicorp Patrimonio tiene interés prevalente en realizar este tratamiento para controlar la evolución del negocio del grupo de empresas al que pertenece, cumplir con obligaciones legales relativas a la llevanza de las cuentas de dichas empresas, evaluar posibles desviaciones en la operativa o en el grado de cumplimiento de la normativa y establecer las correspondientes acciones correctivas, atender por las áreas especializadas posibles reclamaciones o quejas planteadas por el interesado a la entidad financiera o cualquier otra entidad de su grupo y dar una respuesta ajustada a la petición del interesado. Se trata de intereses puramente administrativos e internos y en ningún caso comerciales, a fin de garantizar que la actividad se realiza en las mejores condiciones de calidad, rigor, y cumplimiento de la normativa.
Unicorp Patrimonio entiende que su interés legítimo no afecta a los derechos de los interesados, dado que:
las finalidades para las que se tratan son de carácter administrativo e interno, no revelándose los datos a ningún tercero ajeno al grupo de empresas.
se tratarán los datos mínimos para garantizar el cumplimiento de los fines indicados.
Grabación de imagen y voz. Unicorp Patrimonio tratará estos datos personales obtenidos a través de la grabación de llamadas o videollamadas, cuyo registro, resulta necesario para cumplir con obligaciones legales, en concreto con la Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID). No obstante, como alternativa el interesado siempre puede acudir a cualquier oficina de Unicorp Patrimonio para realizar la operativa concreta. En particular, el interesado es informado que la obligación de grabar la llamada o videollamada tiene como fin tener registro y evidencia de las órdenes e instrucciones facilitadas por dicho interesado, para lo cual únicamente es necesario grabar su voz. Por ello, en el caso de que se mantenga una videollamada entre el interesado y Unicorp Patrimonio, la activación de la cámara en la plataforma a través de la que se mantenga la reunión es meramente voluntaria, de tal forma que la grabación de la imagen dependerá exclusivamente de esta decisión del interesado en el uso de sus dispositivos.
Tratamiento de datos biométricos. Unicorp Patrimonio habilita en sus oficinas o a través de sus agentes comerciales dispositivos o tabletas de digitalización de escritura y firma, con el fin de poder acreditar la identidad del firmante y la autenticidad de la relación contractual. Estos dispositivos requieren el tratamiento y conservación de datos biométricos del interesado.
Unicorp Patrimonio garantiza a sus clientes e intervinientes que únicamente tratará los datos biométricos asociados a la firma digitalizada en el supuesto de ejercicio o defensa de reclamaciones de carácter judicial, extrajudicial o ante los correspondientes servicios de reclamaciones, en las cuales se precise la verificación de la contratación del interesado como prueba o, del mismo modo, para cumplir con posibles requerimientos de autoridades públicas (tales como, a título ejemplificativo: Banco de España, Agencia Española de Protección de Datos, Comisión Nacional del mercado de Valores). Únicamente se accederá a la información biométrica asociada a la firma digitalizada cuando sea necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial, acorde a lo establecido en el Artículo 9.2.f) del Reglamento General de Protección de Datos.
Tratamiento de información de terceros afectados por el contrato suscrito. Para la propia gestión de los servicios o productos solicitados por el titular, en ocasiones resulta precisa la obtención de información de terceros afectados (beneficiarios, familiares, etc.) por el contrato o servicio suscrito.
El titular declara expresamente que la información de terceros comunicada es veraz y se ajusta a la realidad, así como que ha informado sobre la comunicación de sus datos y obtenido su consentimiento para comunicar su información personal en el proceso correspondiente. Este tratamiento solo será realizado si Unicorp Patrimonio cuenta con el consentimiento de los terceros que el titular declara haber obtenido de forma que está facultado para facilitar sus datos personales.
Preguntas y respuestas relevantes
1.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. En este sentido, Unicorp Patrimonio conservará los datos personales una vez terminada la relación contractual, debidamente bloqueados, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades entre las partes, para el cumplimiento de obligaciones legales o en caso de que lo requieran autoridades competentes.
Así, Unicorp Patrimonio conservará aquella información a que le obliga la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo a obtener durante un plazo de 10 años desde la terminación de la relación de negocios o la ejecución de la operación, según lo dispuesto por el Artículo 25 de la citada Ley.
Del mismo modo y en base a la normativa MiFID2, cuando el interesado haya contratado algún producto al cual dicha normativa le sea aplicable, conservaremos la grabación de las llamadas efectuadas en la contratación durante un periodo de 6 años.
2.- ¿A quiénes comunicaremos tus datos personales?
Unicorp Patrimonio sólo comunicará los datos de clientes o intervinientes a:
Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas y Locales, incluidos los Órganos Jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a facilitarlos.
Autoridades Tributarias.
Autoridades responsables de la concesión de ayudas, garantías o similares en favor del interesado, cuando por razón del servicio contratado resulte necesaria esta cesión de los datos.
Aquellos Organismos Reguladores del sector financiero, en base al cumplimiento de obligaciones legales:
Servicio Ejecutivos de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
Con el fin de evitar conductas fraudulentas se podrán remitir datos de clientes e intervinientes a las distintas empresas del Grupo Unicaja Banco, así como a terceras compañías o sistemas de información centralizados.
En los casos de contratación de gestión de Fondos o Planes de Pensiones, se remitirán los datos a la Sociedad del Grupo Unicaja Banco prestadora del servicio, o tercero colaborador que preste el servicio.
En particular y a los efectos de garantizar la identificación y autenticación del interesado en la firma de la documentación exigible, podrán acceder a tus datos personales entidades catalogadas como “terceros de confianza”.
En los casos de contratación de otros productos que requieran la comunicación de la información a una tercera entidad (del Grupo Unicaja Banco o ajena), se remitirán los datos a dicha entidad.
Unicorp Patrimonio cuenta con terceros proveedores de servicios que pueden acceder a datos personales de los interesados con motivo de la prestación de sus servicios, tales como abogados, procuradores, servicios de consultoría, asesoría, desarrollo y mantenimiento informático, servicios administrativos y destrucción de documentación, entre otros. Unicorp Patrimonio preselecciona dichos proveedores en base a criterios de cumplimiento en materia de protección de datos, tiene suscrito con todos ellos contratos en la materia y controla que éstos cumplan con sus obligaciones en la materia.
En lo relativo a estos prestadores de servicios, Unicorp Patrimonio informa que tales prestadores podrían ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose una transferencia internacional de los datos. Dichas transferencias se realizarían a países con un nivel de protección equiparable al del Espacio Económico Europeo (previa decisión de adecuación de la Comisión Europea) o mediante el establecimiento de garantías adecuadas, entre otras, la firma de cláusulas contractuales tipo con estos terceros.
En cualquier caso, Unicorp Patrimonio garantiza que, de producirse la transferencia internacional de los datos, cumplirá en todo momento con las exigencias de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
El interesado tendrá derecho en todo momento a obtener una copia de las garantías en que se ampare la realización de la transferencia internacional, solicitándolo por escrito a oficina.proteccion.datos@unicaja.es.
3.- ¿Qué sociedades forman parte del Grupo Unicorp Patrimonio?
Puede consultar las Sociedades que forman parte del Grupo Unicorp Patrimonio a través de la web corporativa Unicorp Patrimonio en el siguiente enlace https://www.unicajabanco.com/es
4.- ¿Qué datos personales tratamos? ¿Cómo hemos obtenido tus datos personales?
Datos personales que has proporcionado directamente a Unicorp Patrimonio:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI, pasaporte o NIE, nacionalidad, direcciones postales, direcciones electrónicas, teléfono fijo, teléfono móvil, así como datos referidos a tu voz e imagen.
Datos de firma: manuscrita, digitalizada y claves de banca online.
Códigos o claves de identificación para acceso y operativa en los canales a distancia que utilizas en tu relación con Unicorp Patrimonio.
Datos económicos y de solvencia patrimonial tales como: ingresos netos mensuales, saldo medio en cuentas, saldo de activo, recibos domiciliados, nómina domiciliada, ingresos y gastos, así como los relacionados con tu calificación financiera. Así mismo, en caso de que los hayas facilitado, Unicorp Patrimonio trata datos como la vida laboral o tu declaración de IRPF que, en caso de que lo hayas consentido, se verificarán con la Tesorería General de la Seguridad Social o la Agencia Tributaria respectivamente. En caso de que mantengas una deuda cierta, vencida y exigible con Unicorp Patrimonio podrán obtenerse datos adicionales para la gestión del cobro de esta.
Datos sociodemográficos, tales como: edad, estado civil, situación familiar, residencias, estudios y ocupación (tipo de contrato, tipo de ocupación, empleador, antigüedad en el empleo) o pertenencia a colectivos.
Datos de comunicaciones: los resultantes de llamadas telefónicas o de los contactos que realices con Unicorp Patrimonio a través de cualquier canal de comunicación oral o escrita, como por ejemplo el correo electrónico, la mensajería instantánea, las redes sociales, o las interfaces conversacionales puestas a tu disposición en cada momento, y datos de comunicaciones comerciales, incluido el resultado de estas, así como los datos que nos facilites a través de las encuestas de satisfacción.
Datos personales generados en la relación contractual:
Datos del uso de los canales que Unicorp Patrimonio pone a tu disposición para gestionar tus productos y servicios: tales como el ID de dispositivo o la dirección IP, navegación y accesos.
Información derivada de los productos y servicios contratados tales como: los movimientos de tu cuenta, saldos, ingresos, pagos, transferencias, adeudos, recibos, domiciliaciones.
Datos de navegación y uso de los canales digitales, datos relacionados con tu contacto con Unicorp Patrimonio por los distintos canales, datos de geolocalización, información incluida en tus datos transaccionales como recibos, transferencias o adeudos entre otros.
Datos de comportamiento digital obtenidos de plataformas y centrales de medios asignados a cookies o dispositivos, cuando nos das el consentimiento a nuestra política de cookies en web y aplicaciones para dispositivos.
Datos personales que Unicorp Patrimonio, directamente o a través del Grupo, ha obtenido de fuentes ajenas a ti:
Información de solvencia a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).
Unicorp Patrimonio dispone de distintos proveedores (por ejemplo, Axesor conocer para decidir) de los cuales obtiene bases de datos, con la que se enriquece la información que de ellos se dispone en la Entidad.
Informaciones procedentes de sistemas de información de prevención del fraude, como Confirma e Iberpay.
Fuentes de acceso público tales como diarios y boletines oficiales, registros públicos, resoluciones de las Administraciones Públicas, Catastro, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales.
5.- ¿Cómo obtiene Unicorp Patrimonio tu consentimiento?
En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, Unicorp Patrimonio obtendrá el consentimiento de sus clientes o intervinientes a través de las casillas específicas de los formularios online, así como en los formularios en formato físico.
A los efectos de verificar la prestación del consentimiento dado por el interviniente, Unicorp Patrimonio obtendrá su firma como medio acreditativo de la voluntad manifestada.
6.- ¿Cómo puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales?
En el caso de que el interesado se quiera oponer al tratamiento de sus datos en relación con la realización de encuestas y remisión de ofertas que pueden estar basadas en el perfil de comportamiento identificado, el interesado podrá oponerse a través de los siguientes medios:
Mediante comunicación dirigida a nuestro Departamento de Atención al Cliente situado en Avenida de Andalucía 10 y 12, Málaga (CP: 29007)
A través del correo electrónico atencion.al.cliente@unicaja.es.
En su caso, a través del enlace que será habilitado en las comunicaciones publicitarias dirigidas por Unicorp Patrimonio a través de medios electrónicos y que provocará que el interesado sea automáticamente dado de baja de ulteriores envíos de publicidad por dichos medios.
7.- ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos personales?
El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:
Mediante comunicación dirigida a nuestro Departamento de Atención al Cliente situado en Avenida de Andalucía 10 y 12, Málaga (CP: 29007) o mediante correo electrónico enviado a la dirección atencion.al.cliente@unicaja.es.
Adicionalmente a los derechos, el interesado podrá solicitar más información sobre los tratamientos basados en el interés legítimo de Unicorp Patrimonio, para lo cual deberá ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: oficina.proteccion.datos@unicaja.es.
8.- ¿Ante quién puedes formular tus reclamaciones en materia de protección de datos personales?
El interesado que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos personales o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse a la Oficina de Protección de Datos de Unicorp Patrimonio, con el fin de que ésta pueda solventar su reclamación en la dirección Avenida de Andalucía 10 y 12, Málaga (CP: 29007) o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección oficina.proteccion.datos@unicaja.es. En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.aepd.es.
Versión 29/09/2022